Jak mogę się z Wami skontaktować, w sprawie mojej firmy?
Możesz skontaktować się z nami, za pomocą formularza kontaktowego na stronie internetowej lub wysyłając e-mail na adres: contact@smartphone-id.com
Jak długo będę czekać na moje zdjęcia?
Twoje bezpłatne zdjęcia wysyłane są w ciągu kilku minut. W przypadku płatnej usługi kontroli zdjęć nasz zespół musi sprawdzić zdjęcia. Czas pracy może trwać od 15 minut do kilku godzin.
Czy mogę samodzielnie wydrukować zdjęcia?
Tak, ale nie możesz zażądać zwrotu pieniędzy, ponieważ nie możemy kontrolować jakości wydrukowanego zdjęcia.
Kas ePhoto kood kehtib Prantsusmaal kõigi ametlike dokumentide jaoks?
Obecnie możesz użyć kodu ePhoto do prawa jazdy i karty pobytu. Do końca 2021 r. będziesz mógł używać kodu ePhoto we wszystkich oficjalnych dokumentach we Francji.
Czy możecie wydrukować moje zdjęcia do dokumentów?
Tak, jeśli zdjęcia są robione przez naszą aplikację. Twoje zdjęcia wydrukujemy na profesjonalnym papierze, zatwierdzonym przez międzynarodowe władze.
Jak długo będę czekać na moje zdjęcia pocztą?
Opóźnienie dostawy waha się od 1 do 3 dni we Francji i od 3 do 7 dni w innych krajach Europy.
Czy wysyłacie zdjęcia pocztą na cały świat?
Tak, lecz mamy ograniczoną kontrolę nad czasem odbioru doAmeryki Łacińskiej, Afryki oraz Azji.
Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy za zdjęcia do dokumentów?
Tak, pod warunkiem, że posiadasz dowód, iż administracja odmówiła wydania zdjęcia do dokumentu tożsamości.
Jak długo trwa czas oczekiwania na zdjęcia do dokumentu tożsamości do e-wizy?
Dostarczenie zdjęć do e-wizy, może zająć od kilku minut do kilku godzin.
Czy mogę założyć okulary, w trakcie robienia zdjęcia do dowodu osobistego?
Tak, technicznie rzecz biorąc, możesz nosić okulary do zdjęcia do dokumentu tożsamości. Jednakże; najmniejsze odbicie na okularach lub najmniejszy cień na twarzy – może prowadzić do odmowy przyjęcia zdjęcia przez administrację, dlatego też, odmawiamy weryfikacji zdjęć w okularach.
Jakie informacje muszę podać, q trakcie kontaktu z Wami?
Abyśmy mogli wyświetlić Twój plik, wymagane jest Twoje imię i nazwisko, adres e-mail i numer zamówienia.
Jakie są wskazówki, dotyczące udanego zdjęcia do dokumentu tożsamości?
Przed zrobieniem zdjęć,kliknij proszę w aplikacji: „Wskazówki dotyczące udanych zdjęć”. Pozwoli to na wyeliminowanie błędów oraz przyspieszenie otrzymania zdjęć.
Czy mogę nosić szalik zakrywający włosy?
Tylko ze względów religijnych, np. turban w Indiach. Celowe okrywanie włosów z innych powodów, jest zabronione.
Jak mogę usunąć swoje dane osobowe?
Możesz usunąć swoje dane w aplikacji, w zakładce: „Moje konto”.
Jak długo będziecie przechowywać moje zdjęcia?
Zdjęcia z naszego serwera, są niszczone po sześciu miesiącach.
Ile kosztuje wydrukowanie i wysłanie zdjęcia?
Wydruk na papierze profesjonalnym, umieszczenie zdjęć w kopertach, same koperty oraz znaczki kosztuje łącznie 2,5 €.
Ile kosztuje zdjęcie do dowodu osobistego on-line?
W zależności od kraju od 2 € do 5 €.
Gdzie są przechowywane dane mojej karty kredytowej?
Nie widzimy danych Twojej karty kredytowej. Są one używane w trybie bezpiecznym, przez naszego partnera Stripe.
Dlaczego musicie zweryfikować moje zdjęcie?
Twoje zdjęcie do dowodu osobistego, musi być zgodne z normami ISO (Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna) oraz ICAO (Organizacja Międzynarodowego Lotnictwa Cywilnego), aby było ono ważne dla każdego oficjalnego dokumentu. Nasza dwuetapowa weryfikacja, zapewnia szybką oraz bezproblemową aplikację, dotyczącą zdjęcia do dokumentu tożsamości.
