Kuidas saan teiega ühendust võtta?
Saate meiega ühendust võtta läbi veebilehe kontaktivormi või kirjutades e-posti aadressile contact@smartphone-id.com.
Kui kaua võtab minu fotode kättesaamine aega?
Teie tasuta fotod saadetakse mõne minuti jooksul. Tasulise fotojuhtimisteenuse saamiseks peab meie meeskond fotosid kontrollima. Tööaeg võib kesta 15 minutit kuni paar tundi.
Kas võin foto ise välja printida?
Jah, aga meie ei võta vastutust ise välja prinditud pildi kvaliteedi eest.
Kas ePhoto kood kehtib Prantsusmaal kõigi ametlike dokumentide jaoks?
Praegu saate e-foto koodi kasutada juhiloa ja elamiskaardi jaoks. 2021. aasta lõpuks saate ePhoto-koodi kasutada kõigi ametlike dokumentide jaoks Prantsusmaal.
Kas te saaksid minu eest dokumendifotosid printida?
Jah, kui pildid on tehtud meie äpiga. Prindime pildid viisil, mis on rahvusvaheliste nõuetega vastavuses.
Kui kaua kulub minu fotode postitamiseks?
Kohaletoimetamise viivitus varieerub Prantsusmaal 1–3 päeva ja teiste Euroopa riikide puhul 3–7 päeva.
Kas saadate kirja teel fotosid kõikjale maailmas?
Jah, kuid Ladina-Ameerikasse, Aafrikasse ja Aasia tellides peab arvestama, et me ei suuda tagada fikseeritud tarneaega.
Kas dokumendifotode eest saab raha tagasi küsida?
Jah, kui esitate tõendi selle kohta, et ametiasutus lükkas teie pildi tagasi.
Kaua kulub e-viisa jaoks vajaliku dokumendifoto saamiseks?
Aega võib kuluda mõnest minutist mõne tunnini.
Kas võin dokumendifotol prille kanda?
Teoreetiliselt võib dokumendifotol prille kanda. Põhjusel, et dokumendifotol prillide kandmine suurendab oluliselt tõenäosust, et foto ei vasta nõuetele (nt tekib näole vari), ei kinnita me omapoolselt ühtegi prillidega fotot.
Millist infot pean teiega kontakteerudes jagama?
Küsime teie nime, e-posti aadress ja tellimuse numbrit.
Kuidas teha head dokumendifotot?
Äpi sees vajutage lingile “Näpunäiteid, kuidas teha õnnestunud fotosid”. Juhiseid järgides saab pildi väiksema vaevaga tehtud.
Kas võin pildil kanda rätikut, mis katab juukseid?
See on lubatud vaid usukaalutlustel. Muudel põhjustel ei tohi juukseid kinni katta.
Kuidas saan oma isikuandmeid kustutada?
Rakenduses saate oma andmed kustutada sektsiooni “Minu konto” alt.
Kaua te fotosid säilitate?
Säilitame fotosid 6 kuud.
HPalju maksab foto printimine ja kirja teel kohaletoimetamine?
Fotode printimise, ümbrikusse asetamise ja ümbriku ning postmargi eest tuleb kokku tasuda 2,5€.
Palju maksab dokumendifoto tegemine?
Sõltuvalt riigist maksab teenus 2-5€.
Kuidas hoitakse minu kaardiandmeid?
Meil puudub ligipääs klientide kaardiandmetele. Kasutame turvalist makseteenuse osutajat Stripe.
Miks te peate mu foto kinnitama?
Teie foto peab vastama rahvusvahelistele nõuetele, et seda saaks kasutada dokumendifotona.
